Tu pedido

En cuanto compras, te escribo un correo confirmándote el pedido. Los métodos de pago los ves en el propio proceso de pago, y preparo tu pieza en cuanto se confirma el cobro.

Si necesitas cambiar o cancelar algo, escríbeme a info@elpresenteperfecto.com: mientras no haya salido del taller, no tiene ningún coste. Y revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido, así evitamos sustos.

¿Cuánto cuesta el envío?

• España peninsular: 5 €
• Baleares: 7 €
• Pedidos desde 100 €: envío incluido

¿Cuánto tarda en llegar?

Cada pieza se prepara a mano en el taller. Normalmente llega en 3-5 días hábiles, y como máximo en 10. Si alguna vez voy a tardar más, te escribo para avisarte.

¿Cómo sigo mi pedido?

Envío siempre con Correos y con seguimiento. En cuanto sale del taller, te mando el número de seguimiento por correo electrónico. Si no hay nadie en casa cuando llega, Correos te deja un aviso para recogerlo en la oficina.

¿Vives en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España? Escríbeme a info@elpresenteperfecto.com y lo vemos.

¿Puedo devolver una pieza?

Ojalá no quieras devolver tu pieza, pero si no te convence, tienes 14 días naturales desde que la recibes para decírmelo.

Escríbeme a info@elpresenteperfecto.com. Contarme el motivo es opcional, pero me ayuda a mejorar.

El envío de vuelta corre de tu parte; te recomiendo mandarlo con seguimiento. Puedes enviarlo a C/ Ángel Ripoll 15A 1º, 28025 Madrid.

Devuélveme la pieza en el mismo estado en que la recibiste, sin usar y con su embalaje.

Te devuelvo el dinero en 14 días naturales desde que me avisas, incluido lo que pagaste por el envío de ida (hasta el importe del envío estándar), por el mismo medio con el que pagaste. Puedo esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso.

Los encargos personalizados no tienen derecho de desistimiento.

¿Y si llega dañada?

Escríbeme cuanto antes, con fotos, para poder reclamar a Correos. Yo me hago cargo: te reparo la pieza o te devuelvo el dinero (como son piezas únicas, no puedo cambiártela por otra igual).

Para el detalle completo, consulta las Condiciones de venta.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.