¿Quién está detrás de esta tienda?

Soy Ana Escalera Moura, NIF 16581798V, con domicilio en C/ Ángel Ripoll 15A 1º, 28025 Madrid, y puedes escribirme a info@elpresenteperfecto.com. Tienes más datos míos en el Aviso legal.

¿Qué diferencia hay entre Soledad Gómez y Ediciones?

Soledad Gómez son piezas únicas hechas a partir de camisas de seda con una vida anterior. Cada una conserva marcas, pequeños desgastes o diferencias de esa vida: las describo y las enseño en las fotos de su ficha, y forman parte de la pieza.

Ediciones son productos nuevos, producidos en tiradas cortas.

En ambos casos, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla en la que los mires.

¿Cuánto cuestan las piezas?

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Antes de pagar, siempre verás cuánto cuesta el envío.

¿Cómo compro?

Añade la pieza a la cesta, rellena tus datos de envío y facturación, acepta estas condiciones y pulsa «Comprar y pagar». Te escribo un correo confirmándote el pedido. Los métodos de pago disponibles los verás en el propio proceso de pago, y preparo tu pedido en cuanto se confirma el cobro.

¿Cuánto cuesta el envío?

A la España peninsular, 5 €; a Baleares, 7 €. Si tu pedido supera los 100 €, el envío está incluido. Normalmente llega en 3-5 días hábiles, y como máximo en 10 desde que se confirma el pago; si alguna vez voy a tardar más, te aviso por correo. Todos los envíos llevan seguimiento. Si vives en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, escríbeme a info@elpresenteperfecto.com y lo vemos.

¿Puedo devolver una pieza?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que la recibes para desistir de la compra, sin tener que explicarme por qué.

Para hacerlo, escríbeme a info@elpresenteperfecto.com contándomelo claramente, o rellena este formulario:

• A la atención de Ana Escalera Moura, C/ Ángel Ripoll 15A 1º, 28025 Madrid, info@elpresenteperfecto.com.
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien.
• Pedido nº / pieza:
• Pedido el / recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel):
• Fecha:

Devuélveme la pieza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me avises, en el mismo estado en que la recibiste, sin usar y con su embalaje. El envío de vuelta corre de tu parte.

Te devuelvo el dinero en 14 días naturales desde que me avisas, incluido lo que pagaste por el envío de ida (hasta el importe del envío estándar), por el mismo medio con el que pagaste. Puedo esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso.

Los encargos personalizados o hechos a medida no tienen derecho de desistimiento (artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).

¿Y si llega dañada?

Todas las piezas tienen la garantía legal de tres años que marca el TRLGDCU. Las marcas propias de cada pieza de Soledad Gómez, que ya te describo y enseño en su ficha, no son un problema de conformidad.

Si tu pieza llega dañada por el transporte, o con un defecto que no estaba descrito en su ficha, yo me hago cargo: te la reparo o te devuelvo el dinero (como son piezas únicas, no puedo cambiártela por otra igual). Escríbeme cuanto antes, a ser posible en las primeras 48 horas, con fotos del daño: me ayuda a reclamar al transportista.

¿Dudas o reclamaciones?

Escríbeme a info@elpresenteperfecto.com o por correo postal a C/ Ángel Ripoll 15A 1º, 28025 Madrid.

¿Qué ley se aplica?

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si alguna vez hay un desacuerdo y tú eres consumidor, te corresponden los juzgados de tu propio domicilio.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.